Glosario de Email
Definiciones claras de los términos de email, entregabilidad y marketing que importan.
B
- Bloque de Contenido DinámicoUn segmento de contenido de email que cambia automáticamente según los atributos, comportamiento o preferencias del destinatario, permitiendo que una sola plantilla de email entregue mensajes personalizados a diferentes audiencias. Los bloques de contenido dinámico se ajustan en tiempo real sin requerir envíos separados.
- Bucle de RetroalimentaciónUn mecanismo mediante el cual los proveedores de buzones informan automáticamente sobre tasas de rechazo, quejas de spam y otras señales de entrega a los remitentes, permitiéndoles identificar y corregir problemas de entregabilidad. Los bucles de retroalimentación permiten a los remitentes suprimir direcciones problemáticas antes de que se acumulen y dañen la reputación del remitente.
C
- Campaña de GoteoUna campaña de goteo es una serie de correos electrónicos automatizados enviados a los suscriptores durante un período determinado según disparadores o cronogramas específicos. Entrega contenido dirigido gradualmente para nutrir clientes potenciales, construir relaciones y guiar a los prospectos a través del recorrido del cliente.
- Campaña de ReactivaciónUna campaña de correo electrónico dirigida diseñada para reactivar suscriptores inactivos que no han interactuado con tus correos o marca durante un período definido. Las campañas de reactivación buscan recuperar clientes dormidos, reducir el deterioro de la lista y determinar si se deben eliminar los contactos sin respuesta.
- Centro de PreferenciasUna página o interfaz web donde los suscriptores pueden gestionar sus preferencias de comunicación, incluida la frecuencia, el tipo de contenido y la selección de canales sin darse de baja. Los centros de preferencias mejoran la retención de suscriptores al darles control sobre qué correos desean recibir.
- Configuración de Return PathReturn Path (también llamado dirección de rebote o envelope sender) es la dirección de correo electrónico designada para recibir notificaciones de fallos de entrega y mensajes de rebote. Una configuración adecuada garantiza la gestión de rebotes, participación en programas de bucle de retroalimentación y alineación de autenticación.
- Cumplimiento de CAN-SPAMAdherencia a la Ley CAN-SPAM de EE.UU., una ley federal que establece reglas obligatorias para el marketing por correo electrónico comercial, incluidos requisitos de identificación clara, mecanismos de exclusión y información precisa en el encabezado. El incumplimiento puede resultar en multas de hasta $43,792 por violación.
D
E
- Embudo de ConversiónUn modelo visual que rastrea cómo avanzan los suscriptores a través de una serie de etapas—desde la toma de conciencia hasta la acción—, como llegar a una página, abrir un email, hacer clic en un enlace y completar una compra. Ayuda a identificar dónde los prospectos se desconectan y cuáles son los puntos de contacto más efectivos para motivar a las personas hacia un objetivo.
- EntregabilidadLa entregabilidad es la capacidad de un correo de marketing de llegar a la bandeja de entrada del destinatario sin ser filtrado, bloqueado o rechazado por los proveedores de servicios de correo electrónico. Mide el éxito de tus mensajes para llegar al destino deseado en lugar de rebotar o caer en carpetas de spam.
- Envoltorio de AutenticaciónUn envoltorio de autenticación es una capa de seguridad que encapsula registros de autenticación de correo (SPF, DKIM, DMARC) para proteger contra la suplantación de identidad y el uso no autorizado del dominio de un remitente. Verifica que el correo entrante provenga genuinamente del remitente afirmado antes de la entrega.
F
H
L
M
O
P
- Personalización de Correo ElectrónicoLa personalización de correo electrónico es la práctica de adaptar el contenido del mensaje, las líneas de asunto y los tiempos de envío a cada destinatario según sus datos, comportamiento y preferencias. Va más allá de saludar por nombre para insertar dinámicamente información relevante que hable directamente a cada suscriptor.
- Protocolo de AutenticaciónUn conjunto de estándares técnicos que verifican la identidad del remitente de un correo electrónico y confirman que los mensajes no han sido alterados durante la transmisión. Los protocolos comunes incluyen SPF, DKIM y DMARC, que funcionan conjuntamente para proteger tanto a remitentes como a destinatarios.
- Pruebas con Direcciones SemillaLas pruebas con direcciones semilla consisten en enviar campañas de correo electrónico a una lista de direcciones de correo conocidas y controladas antes de entregar el mensaje a tu lista principal de suscriptores. Esta práctica permite identificar problemas de entregabilidad y renderizado antes de que el mensaje llegue a los receptores reales.
- Puntuación de ParticipaciónUn sistema que asigna valores numéricos a los comportamientos de los suscriptores para medir y predecir su nivel de interés en las comunicaciones por correo electrónico. Ayuda a identificar qué contactos tienen más probabilidad de convertirse, mantenerse leales o cancelarse.
R
- Relé SMTPUn servidor de correo o servicio de terceros que acepta correos electrónicos salientes de tu aplicación o sistema y los reenvía al servidor de correo del destinatario en tu nombre. Los relés SMTP simplifican la infraestructura de correo al manejar autenticación, enrutamiento y logística de entrega.
- Reputación del RemitenteLa reputación del remitente es una calificación asignada por los proveedores de correo a tu dominio de envío e dirección IP, basada en el historial de comportamiento de envío y las métricas de engagement. Determina directamente si tus correos llegan a la bandeja de entrada, a spam o son rechazados.
S
T
- Tasa De ClicsLa tasa de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios de correos electrónicos que hacen clic en uno o más enlaces dentro de un mensaje de correo. Se calcula dividiendo el número total de clics por el número total de correos electrónicos entregados y multiplicando por 100.
- Tasa de DenunciasEl porcentaje de correos marcados como spam o reportados como no deseados por los destinatarios, calculado como denuncias dividido entre correos entregados. Un indicador clave de la reputación del remitente y la calidad de la lista.
- Tasa de DesuscripciónEl porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic en un enlace de desuscripción u optan por no recibir futuros correos de tu remitente. Se calcula dividiendo el número de desuscripciones entre el total de correos entregados y multiplicando por 100.
- Tasa de RechazoEl porcentaje de correos electrónicos enviados que se devuelven sin entregar, ya sea porque la dirección del destinatario no es válida o no está disponible temporalmente. Una tasa de rechazo alta puede dañar la reputación del remitente y reducir la efectividad general de la campaña.
- ThrottlingThrottling es la práctica de limitar deliberadamente la velocidad o el volumen de correos electrónicos enviados a un proveedor de buzones para evitar desencadenar filtros de spam o ser bloqueado. Implica espaciar la entrega de mensajes a lo largo del tiempo en lugar de enviar todos los mensajes a la vez.